KEMNAKERJA.COM – PT Infomedia Nusantara merupakan subsidiary PT Telkom Indonesia yang memfokuskan bisnisnya pada penyediaan solusi Business Process Outsourcing (BPO) melalui 2 portofolio bisnis, yaitu: Customer Relationship Management (CRM) dan Shared Service Operation (SSO). Hingga saat ini, kami telah mengelola proses bisnis dari 600 lebih perusahaan dari berbagai segmen industri. Berikut ini Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group).

Dalam perjalanan bisnisnya, Infomedia menguasai 53% market share contact center, yang terus dikembangkan dengan mengadopsi teknologi digital terdepan untuk memastikan experience terbaik bagi pelanggan,.

Senantiasa mengimplementasi strategi bisnis dan operasional yang berorientasi kepada pelanggan, kami membantu mengelola digitalisasi proses bisnis secara end to end baik dari sisi front end maupun back end process yang dapat meningkatkan nilai dan core business pada perusahaan anda. Dari proses konsultansi perencanaan, pengembangan, implementasi dan operasional harian, reporting dan analisa, hingga feedback untuk pengembangan selanjutnya.

Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group)

Customer Service Representative (CSR)

Grapari Telkomsel Central Area (Pondok Indah, Bassura, Emporium, Alia, Kokas, Graha Merah Putih, Mall Kelapa Gading. Etc)

Deskripsi Pekerjaan :

Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support.
Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Kualifikasi :